よくある質問

iSPYのオフィシャルサイト、FC会員登録型コミュニティサイトです。限定公開コンテンツを随時更新しています。

インターネットからのアクセスで、お申し込みを受け付けています。
サイト内「新規会員登録」ボタンからご入会手続きを行ってください。

①新規会員登録ページのフォームにメールアドレスを入力し「登録する」ボタンを押すと、ご登録メールアドレスへ「【iSPYオフィシャルサイト｜オフィシャルファンクラブ「あいす会」】会員登録のご案内」が自動配信されます。
②メールに記載されているURLにアクセスして、必要事項をご入力の上ご入会手続きを完了させてください。
③ご入会手続きが完了しますと、登録完了です。

＜会費＞
詳しくはこちらのサイト紹介ページでご確認ください。

ご登録いただいているメールアドレス宛のご送付となります。

①迷惑メールフォルダーに自動振り分けされていないか確認する。
②入力されたメールアドレスに誤りがないか確認する。
③下記のドメインを受信できる設定に変更する。
　@ispy-official.com
④メール本文にURLが入っていても受信できる設定に変更する。
　※設定についてのご不明な点は、メールアドレスの提供元にご相談ください。
　※各種設定の変更方法に関しては、契約されている携帯電話会社へご確認ください。

PC・スマートフォン・タブレットの、いずれからでもご入会いただけます。
ご自身で登録されたIDとパスワードで、どの端末からでもログイン可能です。
なお、フィーチャーフォンには対応していませんので、あらかじめご了承ください。

同時にログイン可能です。

会員登録が完了次第、デジタル会員証／会員番号が発行されます。

ログインIDの確認
ログインIDは会員登録時のメールアドレスです。
お心当たりのアドレスにてお試しください。

パスワードの確認
英字の大文字・小文字の入力ミスがないかを改めてご確認ください。
パスワードが分からなくなってしまった場合、パスワードをお忘れですか？より新しいパスワードを設定した上でログインをお試しください。

会員登録が完了した方に向けてご登録メールアドレスへ「【iSPYオフィシャルサイト｜オフィシャルファンクラブ「あいす会」】会員登録完了のご案内」が自動配信されます。
上記のメールが届いていればご入会手続きは完了しています。ご登録状況は会員の方のみ閲覧が可能なマイページへのアクセスでご確認ください。

下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、JCB
※一部のデビットカードがご利用いただけます。ご利用可否については発行元へご確認ください。
※プリペイドカードのKyashがご利用いただけます。詳細はこちらでご確認ください。

原則、「iSPY FC」になります。
利用日と合わせてご確認ください。
※カード会社により表記は異なる場合がございます。

お客様の次回請求日は、マイページ＞会員プラン・決済情報＞加入プラン情報に記載のご登録プラン項目内にある「次回決済日」にてご確認いただけます。

ご登録プランのスパンに合わせて、プラン加入日と同じ日付に自動決済が行われます。
お客様の請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。

自動継続のためお手続きは必要ありません。有料プランをご利用の場合は次回決済日に自動的に引き落としとなります。

継続利用を希望されない場合はマイページ＞会員プラン・決済情報＞加入プラン情報に記載のご登録プラン項目内にある「次回決済日」よりも前にご自身にてプラン解約またはアカウント削除をご実行ください。

アップグレードやダウングレードに該当するプランはございません。

• 「推しメン」カードが表示されません。

  マイページ＞推しメン設定にてお好きなメンバーを設定登録いただくことで、推し歴のカウント及び推しメンカードの表示が開始されます。

• 推し歴のランク設定を教えてください。

  「推しメンカード」設定が付与される対象のプランを継続利用いただくことで、ランク称号が変化していきます。
  詳しくはこちらから詳細がご確認いただけます。

• 誕生日メッセージはいつ送られてきますか。

  ご登録いただいているアカウント情報に記載の誕生日に送付されます。マイページ＞メッセージBOXにてご確認いただけます。
  ※誕生日メッセージはお誕生日のAM10：00に送信されます。お誕生日当日のAM10：00以降に会員登録をされた場合、誕生日メッセージが届くのは翌年のお誕生日になります。

• ログインパスワードを忘れてしまいました。

  パスワードをお忘れですか？より、パスワードの再設定をお願いいたします。

• 会員限定の情報やコンテンツ(画像、動画、音声等)を別の場所で公開可能か教えてください。

  別途定めのない限り、目的に関わらず、個人が管理するSNSやブログ、WEBサイト、または個人による発行物などで当サイトの文章を含むすべてのコンテンツを転載すること(複製して公開すること)は、営利・非営利に関わらず禁止されています。
  
  禁止事項を行ったことが分かった場合、退会処理が行われる可能性もございます。
  
  知的財産権の取り扱いについて、詳しくは、利用規約をご確認ください。

• サイトで商品を購入した場合、受け取り時期はいつになりますか？

  本商品がデジタルコンテンツの場合：
  商品ページに個別に定めがある場合を除き、代金のお支払い後、直ちにご利用可能となります。

• サイトで商品を購入した場合、受け取り時期はいつになりますか？

  本商品がデジタルコンテンツの場合：
  商品ページに個別に定めがある場合を除き、代金のお支払い後、直ちにご利用可能となります。

  本商品が受注生産商品の場合：
  受注生産商品は、商品の発売予定日以降発送いたします。
  発送からお届けまでの期間の目安は下記の通りです。
  各商品の発送開始時期（発売予定日）については各商品の詳細ページをご確認ください。

  お住まいの地域	お届け目安
  東北地方・北陸地方・関西地方・信越地方・関東地方・東海地方	翌日
  北海道・中国地方・四国地方・九州地方	2日後
  沖縄県・離島	5~7日後

  ※発送は月曜日~土曜日（祝日を除く）での対応となります。
  ※GWや年末年始など大型連休の場合はこの限りではございません。
  ※天候や道路交通状況、生産状況、その他不可抗力等により、目安以上の日数がかかる場合がございます。

• 問い合わせの返信がありません。

  頂戴したお問い合わせにはサポートデスクより必ず一次返信をお送りしております。
  一次返信メールが届いていない場合は以下をご確認ください。
  ・メールアドレスに間違いがないか
  ※会員の方は間違いがないよう、なるべくログインしてからのお問い合わせをお願いいたします
  ・PCメール受け取り拒否・迷惑メール設定をされている方は、[ntv-wands.zendesk.com]の受け取り許可および迷惑メールフォルダのご確認をお願い申し上げます。
  なお、お問い合わせの内容によってはご回答にお時間を要する場合、ご回答できかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

• FAQの内容では問題が解決しませんでした。

  解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。